CUIDADOS E GARANTIA
Nossas joias são feitas à mão, ouro 18k e prata 950. Tanto o ouro quanto a prata precisam de cuidado. Então aqui vão algumas dicas para manter suas joias sempre bem cuidadas. As joias em prata necessitam de mais cuidados, já que é um metal que está sujeito a oxidação natural. Damos garantia Vitalicia na autenticidade do metal.
Importante ressaltar que a garantia das joias em prata são de 1 ano, e as joias em ouro 18k a garantia são de 5 anos contra defeitos de fabricação. Mas daremos suporte caso necessite após esses prazos, com custos a combinar. Com uma boa conversa resolvemos tudo.
Correntes a garantia são de 60 dias, somente contra defeitos de fabricação;
Joias em prata:
A prata é um metal maleável e está sujeita ao desgaste natural, arranhões, amassar e principalmente sujeito a oxidação. Caso oxide conseguimos limpá-la com produtos específicos e deixar brilhando novamente. Nossa garantia não cobre o desgaste natural do metal, apenas defeitos de fabricação. Mas se com o uso diário, você queira realizar um novo polimento, fale com a gente, que daremos esse suporte no período da garantia, é só enviar as joias para gente que deixamos brilhando novamente (não cobrimos o valor do frete), apenas realizamos o serviço da manutenção.
Alguns tipos de pele fazem com que a joia de prata oxide mais rápido e uso de alguns produtos também, por isso é importante manter alguns cuidados aumentando assim a durabilidade.
1 - Passe seus cremes e perfumes antes de colocar as joias;
2- Guarde sempre em um local apropriado, sem umidade, limpo e seco;
3- Evite contato com produtos de limpeza;
4 - Retire antes de praticar exercícios físicos;
5 - Evite contato com água do mar e piscina;
6 - Evite utilizar suas joias caso vá realizar serviços manuais
Joias em ouro 18k:
As joias em ouro produzidas aqui no Atelier, mesmo sendo um metal resistente, com o tempo de uso pode sofrer arranhões ou ficarem sem brilho, o que é um processo normal, mas nada que um novo polimento não resolva, podemos revitaliza as suas joias sem custos, não cobrimos o valor do frete.
Alguns cuidados são importantes, principalmente se suas joias tiverem pedras naturais, pois o contato com alguns agentes químicos podem danificar a pedra natural.
1- Retire suas joias caso vá realizar serviços manuais
2 - Evite contato com produtos de limpeza, podem danificar sua joia.
3 - Utilize o nosso lencinho para limpeza que você recebeu para manutenção, mas caso seja alguma joia em ouro branco, deve ter cuidado ao utilizar o lenço.
Caso sua joia tenha passado por algum ajuste por terceiros, até mesmo ajuste na numeração dos anéis, nossa garantia perde a validade. Não assumimos a responsabilidade por ajustes e reparos feitos por outros joalheiros. Caso queira realizar alguma modificação, entre em contato conosco. Realizamos o primeiro ajuste de forma gratuita, dentro do prazo de 3 meses.
Sempre que precisar de um polimento ou limpeza, conte conosco para trazer o brilho de volta à sua joia!
